اگر اجاق اسنوایتان جرقه نمی‌زند، شعله‌اش نمی‌ماند یا بوی گاز می‌دهد، اول باید بدانید مشکل از کدام دسته است: چیزی که با یک بررسی ساده روشن می‌شود، یا خرابی‌ای که باید دست تعمیرکار برسد. در این صفحه علائم رایج، بررسی‌های بی‌خطر، موارد خطرناک و عواملی که روی هزینه تعمیر اثر می‌گذارند را مرور می‌کنیم.
نکته اصلی از همین ابتدا: اجاق‌های اسنوا از قطعات مونتاژی ساخته شده‌اند و باز کردن و تعمیر آن‌ها را بهتر است حتماً به تعمیرکار بسپارید. بررسی‌های ظاهری ایرادی ندارد، اما دست‌بردن در مسیر گاز، جرقه‌زن یا بخش‌های برقی کار خانگی نیست.
چرا تعمیر اجاق اسنوا را بهتر است به تعمیرکار بسپارید؟
در دستگاهی که قطعاتش مونتاژی است، هر قطعه با جای‌گیری و اتصال مشخصی کنار قطعات دیگر نشسته. اگر قطعه‌ای را بی‌دقت باز یا جابه‌جا کنید، ممکن است اتصال گاز یا سیم‌کشی درست سر جایش برنگردد و مشکلی که کوچک بود، خطرناک شود. تعمیرکار باتجربه دستگاه را باز می‌کند، علت اصلی را پیدا می‌کند و بعد از تعمیر، اتصالات و شعله را تست می‌کند. همین مرحله تست است که با دست‌کاری خانگی عملاً انجام نمی‌شود.
رایج‌ترین خرابی‌های اجاق گاز اسنوا
جرقه نمی‌زند یا دیر روشن می‌شود
اگر اصلاً صدای تق‌تق جرقه نمی‌آید، ممکن است باتری (در مدل‌های باتری‌دار) تمام شده باشد یا جرقه‌زن مشکل داشته باشد. اگر صدا هست اما شعله روشن نمی‌شود، ممکن است سر مشعل یا محل جرقه کثیف و خیس باشد یا گاز به‌درستی نرسد. این علائم شبیه هم هستند و بدون بازدید نمی‌شود با قطعیت گفت علت کدام است.
شعله روشن می‌شود اما بعد از رها کردن ولوم خاموش می‌شود
در اجاق‌هایی که سیستم ایمنی قطع گاز دارند، وقتی شعله حس نشود، گاز بسته می‌شود. این رفتار می‌تواند به ترموکوپل (حسگر شعله) مربوط باشد، اما کثیفی اطراف مشعل یا تنظیم نبودن شعله هم علائم مشابه ایجاد می‌کند. پس هر شعله‌ای که نمی‌ماند، لزوماً ترموکوپل خراب نیست.
شعله زرد، ضعیف یا ناپایدار
شعله سالم معمولاً آبی و یکنواخت است. شعله زرد یا نامنظم گاهی با تمیز کردن سر مشعل بهتر می‌شود، ولی اگر ادامه داشت، ممکن است ایراد از ترکیب هوا و گاز، کثیفی مسیر یا خود مشعل باشد. شعله زرد ممکن است نشانه احتراق ناقص هم باشد و نباید نادیده گرفته شود.
ولوم سفت یا خراب
ولومی که سفت شده، برمی‌گردد یا نمی‌ماند، نباید با زور چرخانده شود. این قطعه بخشی از مسیر کنترل گاز است و تعویض یا تعمیرش کار متخصص است.
مشکل در فر و المنت (در مدل‌های فردار)
اگر اجاق شما فر دارد، علائمی مثل گرم نشدن فر، گرمای ناهمگون یا کار نکردن المنت یا ترموستات می‌تواند وجود داشته باشد. این بخش‌ها با برق سروکار دارند و باز کردن‌شان بدون تجربه توصیه نمی‌شود.
بررسی‌های ساده و بی‌خطر قبل از تماس
این موارد فقط ظاهری هستند و نیازی به باز کردن دستگاه ندارند:
- باتری: در مدل‌های باتری‌دار، تعویض باتری جرقه‌زن را امتحان کنید.
- کثیفی و خیسی: اگر غذا یا مایعی روی سر مشعل ریخته، بعد از سرد شدن دستگاه آن را تمیز و کاملاً خشک کنید.
- جای‌گیری سر مشعل: مطمئن شوید سر مشعل و درپوش آن صحیح سر جایشان قرار دارند.
- شیر اصلی گاز: باز بودن شیر گاز پشت یا کنار اجاق را ببینید.
اگر بعد از این بررسی‌ها مشکل ادامه داشت، دلیلی ندارد خودتان جلوتر بروید.
چه زمانی باید فوراً استفاده را متوقف کنید؟
در این موارد اجاق را روشن نکنید و با تعمیرکار تماس بگیرید:
- بوی گاز می‌آید.
- شعله بیرون از محل معمول می‌زند یا ناگهان بلند و کنترل‌نشده است.
- بعد از روشن شدن، صدای غیرعادی یا بوی سوختگی از زیر اجاق می‌آید.
- ولوم یا اتصال گاز دیده‌شده شل است.
اگر بوی گاز حس کردید: شیر گاز را ببندید، پنجره‌ها را باز کنید، کلید برق و شعله روشن نکنید و بعد با تعمیرکار یا در صورت شدید بودن، با خط اضطراری گاز تماس بگیرید.
هزینه تعمیر اجاق گاز اسنوا به چه چیزهایی بستگی دارد؟
عدد دقیقی نمی‌شود قبل از بازدید اعلام کرد، چون هزینه به این عوامل بستگی دارد:
- نوع خرابی: تمیزکاری و تنظیم با تعویض قطعه یا تعمیر فر متفاوت است.
- قطعه موردنیاز: هر قطعه قیمت مخصوص خودش را دارد.
- مدل اجاق: رومیزی، فردار و تعداد مشعل‌ها روی میزان کار اثر می‌گذارد.
- میزان کار: تعمیر یک ایراد ساده با خرابی چندگانه فرق دارد.
روش درست این است که تعمیرکار بعد از عیب‌یابی، علت و هزینه را توضیح بدهد و شما قبل از شروع تعمیر تصمیم بگیرید. در «اجاق چی» هزینه‌ها شفاف اعلام می‌شود و پرداخت بعد از انجام تعمیر و تست دستگاه است.
«نمایندگی اجاق گاز اسنوا» یعنی چه و ما کجای ماجرا هستیم؟
بعضی کاربران به‌دنبال «نمایندگی» هستند، چون گارانتی کارخانه یا خدمات رسمی می‌خواهند. «اجاق چی» نمایندگی رسمی اسنوا نیست و چنین ادعایی نداریم. ما یک مجموعه تعمیر در محل هستیم که اجاق‌های ایرانی و خارجی از جمله اسنوا را عیب‌یابی و تعمیر می‌کند.
اگر دستگاهتان هنوز در دوره گارانتی کارخانه است، پیش از هر تعمیر خارجی شرایط گارانتی را بررسی کنید، چون دخالت شخص ثالث ممکن است روی آن اثر بگذارد. اگر گارانتی تمام شده یا نیاز به تعمیر در محل دارید، ما کمک می‌کنیم. خدمات ما شامل ضمانت کتبی ۱۲ ماهه برای خدمات و قطعات مشمول ضمانت است.
تعمیر اجاق اسنوا در محل چگونه انجام می‌شود؟
۱. درخواست ثبت می‌شود و تعمیرکار به محل شما در تهران اعزام می‌شود.
۲. تعمیرکار دستگاه را عیب‌یابی می‌کند و علت و هزینه را توضیح می‌دهد.
۳. با تأیید شما، تعمیر یا تعویض قطعه انجام می‌شود (از قطعات اصلی).
۴. دستگاه تست می‌شود و بعد از اطمینان از کارکرد، پرداخت انجام می‌شود.
برای مطالعه کلی درباره خدمات و روند کار می‌توانید صفحه تعمیر اجاق گاز را ببینید.
جمع‌بندی
برای اجاق اسنوا، بررسی‌های ظاهری ایرادی ندارد، اما جرقه‌زن، ترموکوپل، ولوم و مسیر گاز را به تعمیرکار بسپارید. اگر بوی گاز یا شعله غیرعادی دارید، همین حالا استفاده را متوقف کنید.
اگر اجاق اسنوایتان بعد از بررسی‌های ساده هنوز مشکل دارد، می‌توانید درخواست تعمیر ثبت کنید یا با شماره 02166698220 تماس بگیرید تا تعمیرکار به محل شما اعزام شود.
آیا می‌توانم خودم اجاق اسنوا را تعمیر کنم؟
فقط بررسی‌های ظاهری مثل باتری، تمیزی و جای‌گیری سر مشعل. چون قطعات این دستگاه مونتاژی است، باز کردن و تعمیر آن را به تعمیرکار بسپارید.
شعله اجاق اسنوا زرد شده، خطرناک است؟
گاهی با تمیز کردن بهتر می‌شود، اما شعله زرد پایدار می‌تواند نشانه احتراق ناقص باشد. اگر ادامه داشت، استفاده را متوقف و بازدید بگیرید.
آیا تعمیر در تمام مناطق تهران انجام می‌شود؟
بله، خدمات در تهران و مناطق ۲۲گانه ارائه می‌شود.
